Devoluções

1. Prazo para Devolução: Você tem o direito de devolver qualquer item adquirido na DK Mobilidade dentro de 7 dias a partir da data de entrega original, desde que o produto esteja em sua condição original e não tenha sido usado, danificado ou modificado de forma alguma.

2. Notificação de Devolução: Antes de efetuar a devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para obter um número de autorização de devolução (RMA). Itens devolvidos sem um RMA não serão aceitos.

3. Custos de Devolução: Os custos de envio para a devolução de produtos não defeituosos são de responsabilidade do cliente. No caso de produtos com defeito, a DK Mobilidade arcará com os custos de envio.

Reembolsos

1. Processamento de Reembolso: Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, processaremos o reembolso em até 14 dias úteis. O reembolso será emitido da mesma forma de pagamento utilizada na compra.

2. Produtos com Defeito: Se o produto estiver com defeito, ofereceremos a opção de substituição por um produto idêntico ou reembolso total, incluindo os custos de envio.

3. Reembolso Parcial: Se o produto devolvido estiver em condições não satisfatórias, nos reservamos o direito de aplicar um reembolso parcial com base no estado do item devolvido.

Garantia

1. Garantia do Produto: Todos os produtos vendidos pela DK Mobilidade estão cobertos por uma garantia limitada. Os detalhes da garantia específica de cada produto podem ser encontrados na descrição do produto ou na documentação fornecida.

2. 2. Assistência Técnica: Em caso de problemas ou defeitos após o prazo de devolução, nossa equipe de assistência técnica está à disposição para ajudá-lo a solucionar quaisquer problemas.

Taxa de Engano

1. Taxa de Engano: Em caso de compra por engano, uma taxa de 3% será aplicada ao valor do produto devolvido. Esta taxa tem como objetivo cobrir os custos administrativos e de processamento associados a devoluções por engano